Sosyal medya pazarlama, işletmelerin sosyal medya platformları aracılığıyla ürünlerini veya hizmetlerini tanıtarak müşterilerle etkileşim kurmalarını sağlar. Sosyal medya, işletmeler için marka bilinirliğini artırma, hedef kitlenin ilgisini çekme ve müşteri sadakati oluşturma açısından önemlidir.